Training User Saja Tidak Cukup: Apa yang Sebenarnya Dibutuhkan dalam Implementasi Accurate?
Training Accurate penting, tetapi implementasi sistem tidak berhenti pada kemampuan user menggunakan software. Pahami mengapa proses, praktik transaksi, dan pendampingan juga diperlukan.
Training User Saja Tidak Cukup
Banyak perusahaan menganggap implementasi sistem selesai setelah user mengikuti training.
Padahal user bisa memahami menu belum tentu berarti sistem sudah berjalan dengan benar.
User mungkin tahu:
“"Klik menu ini."
Tetapi belum tentu tahu:
“"Kapan transaksi ini digunakan?"
dan:
“"Apa dampaknya terhadap laporan?"
Apa yang Dibutuhkan Selain Training?
1. Pemahaman Business Process
User harus memahami alur bisnis yang akan diterapkan dalam sistem.
2. Pemahaman Transaction Flow
User perlu mengetahui hubungan antartransaksi.
Contohnya:
Sales Order → Delivery → Sales Invoice → Sales Receipt
3. Praktik dengan Kondisi Nyata
Training sebaiknya menggunakan contoh transaksi yang memang terjadi di perusahaan.
4. Testing
Sebelum go live, transaksi perlu diuji.
Tujuannya memastikan sistem menghasilkan output yang sesuai.
5. Pendampingan
Pada masa awal penggunaan, user sering menemukan kondisi yang belum pernah muncul saat training.
Pendampingan membantu user mengambil keputusan yang tepat ketika menghadapi kondisi tersebut.
Training Mengajarkan "Cara". Implementasi Memastikan "Cara Itu Tepat".
Ini perbedaan yang sangat penting.
Training:
“Bagaimana menggunakan software.
Implementasi:
“Bagaimana software digunakan untuk menjalankan proses bisnis dan menghasilkan informasi yang dibutuhkan.
Kesimpulan
Training merupakan bagian dari implementasi.
Tetapi training bukan keseluruhan implementasi.
Sistem baru benar-benar bernilai ketika user dapat menjalankan proses yang benar dan menghasilkan data yang dapat digunakan.
Editor in Chief
Miracle Insight Team
Butuh Konsultasi?
Kami siap membantu merancang sistem keuangan bisnis Anda.
